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Versandrichtlinie

Bei STILGRAZIA wissen wir, dass unsere Kunden das Herzstück unseres Unternehmens sind. Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und den hohen Servicestandard, den wir anbieten. Um einen reibungslosen Bestellprozess zu gewährleisten, bitten wir Sie, unsere Versandrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir glauben, dass Transparenz der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen ist – deshalb möchten wir, dass Sie unsere Versandbedingungen vollständig verstehen.

BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestellbestätigung.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit der Versandbestätigung, die alle wichtigen Informationen enthält – einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, des Kurierdienstes und des voraussichtlichen Lieferdatums.
Wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

BEARBEITUNGS- UND VERSANDZEIT

Bitte rechnen Sie mit 1 bis 3 Werktagen für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, bevor sie versendet wird.
Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit nicht mit der Lieferzeit identisch ist – die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung ist die Summe beider Zeiträume.

Bestellungen werden nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versendet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

KURIERDIENSTE UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Für den Versand Ihrer Bestellung arbeiten wir mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um eine pünktliche und sichere Lieferung zu gewährleisten.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Die Tracking-Informationen können 1–4 Tage benötigen, bis sie auf der Website des Versanddienstleisters verfügbar sind.

Das voraussichtliche Lieferdatum ist nur ein Richtwert und kann je nach Standort und Verfügbarkeit des Kurierdienstes variieren.
Trotz der Zusammenarbeit mit zuverlässigen Versandunternehmen kann STILGRAZIA keine Lieferung zu einem bestimmten Termin garantieren.
Bei Verzögerungen oder Lieferproblemen werden wir unser Bestes tun, um zu helfen, übernehmen jedoch keine Verantwortung für Transportverzögerungen.

UNTERSCHRIFT UND PAKETZUSTELLUNG

Einige Kurierdienste können eine Unterschrift bei der Zustellung verlangen. In diesem Fall wird das Paket nicht ohne Unterschrift hinterlassen.
Wenn niemand unter der angegebenen Adresse anwesend ist, kann der Kurier das Paket in einem Abholpunkt hinterlegen oder einen neuen Zustellversuch unternehmen.

Wenn Sie wissen, dass Sie das Paket nicht persönlich entgegennehmen können, können Sie eine andere Person zur Abholung bevollmächtigen oder sich direkt mit dem Kurierdienst in Verbindung setzen, um eine alternative Zustellung zu vereinbaren.
Nach der Zustellung und Unterschrift übernimmt STILGRAZIA keine weitere Verantwortung für das Paket.

Wir können keine Samstagslieferung garantieren, auch nicht bei Expressversand.

BESCHÄDIGUNGEN WÄHREND DES TRANSPORTS

Bei STILGRAZIA legen wir größten Wert auf die Qualität unserer Produkte und verpacken sie sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
Sollten Sie dennoch ein beschädigtes Paket erhalten, empfehlen wir, Fotos der Verpackung zu machen und den Schaden so schnell wie möglich beim Kurier zu melden.
Senden Sie die Fotos bitte auch an info@stilgrazia.com, und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass Transportschäden nicht unter unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie fallen.
Jedes Produkt wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt (z. B. mit Luftpolsterfolie).
Nach Verlassen des Lagers haben wir jedoch keinen Einfluss mehr darauf, wie der Kurier mit dem Paket umgeht.

UNVOLLSTÄNDIGE ODER FALSCHE BESTELLUNG

Wenn in Ihrer Lieferung ein Produkt fehlt oder Ihre Bestellung unvollständig ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung unter info@stilgrazia.at.
Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung der fehlenden Artikel an.

Je nach Lagerbestand können wir die fehlenden Produkte separat versenden (Sie erhalten dann eine eigene Sendungsverfolgungsnummer).
In solchen Fällen übernimmt STILGRAZIA alle Versandkosten.
Sollte kein Ersatz möglich sein, erstatten wir den Betrag des fehlenden Produkts.

ÄNDERUNGEN DER BESTELLUNG UND KORREKTE VERSANDDATEN

Der Kunde ist dafür verantwortlich, korrekte und vollständige Adressdaten bei der Bestellung anzugeben. Falsche oder unvollständige Angaben können zu Verzögerungen oder Stornierungen führen.

Wenn unser System ein Problem mit der Adresse erkennt, wird sich unser Kundenservice innerhalb von 3 Werktagen mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bleibt eine Antwort aus, kann die Bestellung storniert werden.

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung an info@stilgrazia.com.
Wir werden versuchen, die Änderungen vorzunehmen, können dies jedoch nach Ablauf dieser Frist nicht garantieren.

LIEFERVERZÖGERUNGEN

Bei STILGRAZIA wissen wir, wie wichtig eine pünktliche Lieferung für Sie ist, und bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.
In einigen Fällen können jedoch Verzögerungen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen – z. B. durch Wetterbedingungen, Transportprobleme oder technische Störungen beim Kurierdienst.

Unvorhergesehene Umstände wie Lagerengpässe, Zahlungsprobleme oder Adressüberprüfungen können ebenfalls zu Verzögerungen führen.
In solchen Fällen informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Bitte beachten Sie, dass STILGRAZIA keine Verantwortung für Lieferverzögerungen übernimmt, die durch äußere Faktoren verursacht werden, und keine genaue Lieferzeit garantieren kann.
Wir werden jedoch stets bemüht sein, Sie über den Status Ihrer Bestellung zu informieren und eventuelle Probleme zu lösen.

INTERNATIONALER VERSAND

STILGRAZIA bietet internationalen Versand in die meisten Länder an.
Die Sendungen erfolgen gemäß den Bedingungen DDU (Zölle und Steuern nicht bezahlt).
Das bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung aller Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben verantwortlich ist.