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Versand
Bei STILGRAZIA wissen wir, dass unsere Kunden das Herzstück unseres Unternehmens sind. Unser Ziel ist es, jedem Kunden ein positives Erlebnis zu bieten. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und den Service, den wir bieten. Um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, unsere Versandbedingungen sorgfältig zu lesen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Wir glauben, dass Transparenz der Schlüssel zum Aufbau von Vertrauen bei unseren Kunden ist, und möchten sicherstellen, dass Sie unsere Versandbedingungen vollständig verstehen.

BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Nach der Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Sendungsverfolgungsnummer, des Kurierdienstes und des voraussichtlichen Liefertermins. Bitte überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese E-Mails nicht erhalten.

BEARBEITUNGSZEIT UND VERSANDPLAN

Wir bitten Sie, 1–3 Werktage für die Bearbeitung Ihrer Bestellung einzuplanen, bevor sie versandt werden kann. Bitte beachten Sie, dass diese Bearbeitungszeit nicht mit der Versandzeit identisch ist. Die Gesamtzeit bis zum Erhalt Ihrer Bestellung setzt sich daher aus der Bearbeitungszeit und der Versandzeit zusammen.

Wir möchten Sie auch daran erinnern, dass wir Bestellungen nur an Werktagen (Montag bis Freitag) versenden. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

KURIERPARTNER UND SENDUNGSVERFOLGUNG

Wenn Sie eine Bestellung bei STILGRAZIA aufgeben, arbeiten wir mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und in gutem Zustand ankommt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Über diesen Link können Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen. Bitte beachten Sie, dass die in Ihrer E-Mail angegebene voraussichtliche Lieferzeit nur eine Schätzung ist und je nach Ihrem Standort und der Verfügbarkeit des Kurierdienstes variieren kann. Beachten Sie außerdem, dass es 1–4 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen auf der Website des Kurierdienstes angezeigt werden.

STILGRAZIA arbeitet mit zuverlässigen Kurierdiensten zusammen, um die sichere und pünktliche Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten, kann jedoch keine Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitraums garantieren. Im Falle von Verzögerungen oder Problemen mit Ihrer Sendung wird STILGRAZIA mit Ihnen zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. STILGRAZIA haftet jedoch nicht für Verzögerungen oder Probleme, die während des Lieferprozesses auftreten können.

UNTERSCHRIFTEN UND PAKETZUSTELLUNG

Einige unserer Kurierpartner verlangen möglicherweise eine Unterschrift bei der Zustellung. In diesem Fall wird der Kurier das Paket nicht ohne Unterschrift hinterlassen. Wenn niemand da ist, um das Paket anzunehmen, kann der Kurier das Paket an einem nahe gelegenen Ort hinterlassen oder zu einem späteren Zeitpunkt eine erneute Zustellung versuchen. Bitte beachten Sie, dass STILGRAZIA nicht für Probleme verantwortlich ist, die entstehen, wenn der Kurier beschließt, Pakete ohne Empfänger zu hinterlassen.

Wenn Sie wissen, dass Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend sein können, um das Paket entgegenzunehmen, können Sie möglicherweise jemanden beauftragen, für Sie zu unterschreiben. Alternativ können Sie sich direkt an das Kurierunternehmen wenden, um eine alternative Zustellungsvereinbarung zu treffen. Bitte beachten Sie, dass STILGRAZIA nach der Zustellung und Unterzeichnung des Pakets keine Verantwortung mehr für das Paket oder eventuell auftretende Probleme übernimmt.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Samstagszustellung garantieren können, selbst wenn Ihre Sendung auf Expressversand hochgestuft wurde.

BESCHÄDIGUNG DURCH DEN KURIERDIENST

Bei STILGRAZIA achten wir sehr darauf, dass alle unsere Produkte von höchster Qualität sind und sicher verpackt werden, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Manchmal können Pakete jedoch durch die Handhabung durch den Kurierdienst beschädigt werden.

Wenn Sie ein Paket erhalten, das beschädigt zu sein scheint, empfehlen wir Ihnen, Fotos von der Verpackung zu machen und das Problem so schnell wie möglich dem Kurierdienst zu melden. Bitte senden Sie uns die gleichen Fotos auch an (info@stilgrazia.at) und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Bitte beachten Sie, dass Schäden, die durch die Handhabung durch den Kurierdienst verursacht wurden, nicht durch unsere RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIEN abgedeckt sind. Wir führen vor dem Versand gründliche Qualitätskontrollen aller Artikel durch, und alle Artikel werden sicher und geschützt verpackt, einschließlich Luftpolsterfolie. Wir haben jedoch keinen Einfluss darauf, wie der Kurierdienst das Paket behandelt, sobald es unser Lager verlässt.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit und werden alles tun, um Ihnen bei der Lösung von Problemen mit beschädigten Paketen zu helfen.

UNVOLLSTÄNDIG / FEHLERHAFT

Wenn Ihr Paket mit fehlenden oder unvollständigen Artikeln ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets unter (info@stilgrazia.at) mit Ihrer Bestellnummer und Angaben zu den fehlenden oder unvollständigen Artikeln. Je nach Lagerbestand und Verfügbarkeit versenden wir Produkte möglicherweise separat. In diesem Fall erhalten Sie separate Versandbestätigungs-E-Mails mit Sendungsverfolgungsnummern für jedes Paket. Wir übernehmen die Versandkosten für fehlende oder unvollständige Artikel. Wenn wir keinen Ersatz liefern können, erstatten wir Ihnen den Betrag für die fehlenden oder unvollständigen Artikel.

ÄNDERUNGEN DER BESTELLUNG UND KORREKTE VERSANDINFORMATIONEN

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Versandinformationen beim Bezahlvorgang korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder ungenaue Versandinformationen können zu Verzögerungen bei der Bearbeitung oder zur Stornierung der Bestellung führen. Bei vom System erkannten Adressproblemen wird unser Kundenservice-Team Ihnen innerhalb von 3 Werktagen nach Ihrer Bestellung eine E-Mail senden, um Ihre Versandinformationen zu überprüfen. Wenn wir innerhalb dieser Zeit keine Antwort erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.

Wenn Sie einen Fehler in Ihren Versandinformationen feststellen, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung eine E-Mail an (info@stilgrazia.at) . Wir werden unser Bestes tun, um Änderungen vorzunehmen, können jedoch nicht garantieren, dass wir Änderungen nach Ablauf dieser Frist noch umsetzen können.

VERZÖGERTE LIEFERUNG

Wir bei STILGRAZIA wissen, wie wichtig es für Sie ist, Ihre Bestellung pünktlich zu erhalten, und bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass es in einigen Fällen zu Verzögerungen kommen kann, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Beispielsweise können bei unseren Kurierpartnern während des Transports unerwartete Verzögerungen oder Probleme auftreten, wie z. B. extreme Wetterbedingungen oder Transportstörungen. In solchen Fällen werden wir unser Bestes tun, um mit dem Kurierdienst zusammenzuarbeiten, um eine möglichst schnelle Lieferung Ihres Pakets zu gewährleisten.

Darüber hinaus können unvorhergesehene Umstände die Bearbeitung oder den Versand Ihrer Bestellung verzögern, z. B. Probleme mit der Produktverfügbarkeit, der Adressüberprüfung oder der Zahlungsabwicklung. Wir werden Sie so schnell wie möglich informieren, wenn wir Probleme mit Ihrer Bestellung haben, die zu einer Verzögerung führen könnten.

Bitte beachten Sie, dass STILGRAZIA nicht für Lieferverzögerungen aufgrund externer Faktoren haftet, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, und wir können keinen genauen Liefertermin garantieren. Wir bemühen uns jedoch stets, Sie über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden zu halten und Ihnen bei der Lösung etwaiger Probleme zu helfen.

INTERNATIONALER VERSAND

STILGRAZIA bietet internationalen Versand in die meisten Länder mit Paketen, die DDU (Zölle und Steuern unbezahlt) versandt werden. Das bedeutet, dass der Kunde für die Zahlung von Einfuhrzöllen, Steuern und Zollgebühren verantwortlich ist. In der folgenden Tabelle finden Sie eine Liste unserer Kurierpartner und die voraussichtlichen Lieferzeiten: